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Política de tratamiento de datos personales

Versión 1.0 · vigente desde el 10 de noviembre de 2026 · Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Quién es el responsable

En esta política se le llama "PagoSeguro" al responsable.

2. Qué datos recogemos

• De quien compra el servicio: nombre, cédula o NIT, nombre del negocio, ciudad, dirección de envío, celular y correo.
• Para que el sistema funcione: el correo donde tu banco te avisa los pagos y una contraseña de aplicación de ese correo (no es la clave del banco ni la clave principal del correo), las llaves y QR Bre-B de tus cajas, el nombre de tus sedes y cajas.
• De los pagos que recibe tu negocio: valor, fecha, banco y nombre del pagador, tal como vienen en el aviso del banco.
• Técnicos: dirección IP y fecha de ingreso al panel, por seguridad.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política o religiosa, biometría). PagoSeguro no recibe ni guarda claves del banco, no mueve dinero y no es un banco.

3. Para qué los usamos

• Atender tu pedido, enviarte los equipos, activar y mantener tu cuenta.
• Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones contables y tributarias.
• Leer los avisos de pago de tu banco y mostrarlos y anunciarlos en tus cajas.
• Darte soporte por WhatsApp, correo o llamada.
• Avisarte de cambios del servicio, cobros y actualizaciones.
• Enviarte novedades comerciales de PagoSeguro, solo si no te opones; puedes pedir que paremos cuando quieras.

4. Los datos de los clientes de tu negocio

Los nombres de las personas que te pagan llegan en los avisos de tu banco. Sobre esos datos tu negocio es el responsable y PagoSeguro actúa como encargado: solo los usa para mostrarte tus pagos y tus reportes, no los vende ni los usa para nada más. Tu negocio debe tener su propio aviso de privacidad para sus clientes.

5. Con quién se comparten

• Con el proveedor del servidor donde funciona PagoSeguro, que puede estar fuera de Colombia, bajo contrato y solo para alojar el servicio.
• Con la transportadora, solo nombre, dirección y celular para entregarte los equipos.
• Con el proveedor de factura electrónica y con la DIAN, para facturar.
• Con autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos.

6. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo se han usado; revocar la autorización o pedir que se borren (cuando no exista un deber legal de conservarlos, como las facturas); y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Cómo ejercerlos

• Escríbenos al correo o WhatsApp de la sección 1, con tu nombre, documento y lo que pides.
• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote).
• Reclamos (corregir, borrar, revocar): máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote).
• Puedes quitarle el acceso a PagoSeguro en cualquier momento borrando la contraseña de aplicación en tu correo.

8. Seguridad y conservación

El acceso al panel tiene contraseña y la información viaja cifrada (https). Guardamos los datos mientras tengas el servicio activo y después el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Al cancelar puedes pedir que borremos tus pagos y tu configuración.

9. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en la página o en el panel, autorizas el tratamiento de tus datos según esta política. Guardamos la fecha y la versión que aceptaste.

10. Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos por el panel, correo o WhatsApp antes de aplicarla. La versión vigente siempre estará en esta página.